BIJOLIN GOLD S.R.L. · CUI RO50616440 · J2024026330006
Ultima actualizare: 28.07.2026
Prezentul document reglementează utilizarea platformei Livrex, disponibilă la adresele www.livrex.ro și pro.livrex.ro, pusă la dispoziție de BIJOLIN GOLD S.R.L. , cu sediul social în Str. Carpenului nr.3, bl. N5, parter, ap.1 , Buzău , județul Buzău , înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024026330006 , CUI RO50616440 , denumită în continuare „Livrex" sau „Furnizorul".
Platforma se adresează exclusiv persoanelor juridice și persoanelor fizice autorizate care desfășoară activitate comercială, denumite în continuare „Clientul". Raportul juridic este unul între profesioniști.
Platforma este un instrument de gestionare a expedierilor prin mai mulți furnizori de servicii poștale. Serviciul poștal propriu-zis — colectarea, transportul și livrarea trimiterilor — este prestat în condițiile documentului separat Condiții generale privind furnizarea serviciilor poștale, care face parte integrantă din prezentele condiții. În caz de neconcordanță privind serviciul poștal, prevalează acel document.
Crearea contului presupune furnizarea de date reale și complete de identificare a firmei. Clientul răspunde pentru exactitatea acestora și are obligația de a le actualiza. Facturile se emit pe baza datelor existente în cont la momentul emiterii.
Clientul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces și pentru toate operațiunile efectuate din contul său, inclusiv de către utilizatorii pe care îi adaugă. Orice utilizare neautorizată se notifică de îndată.
Clientul răspunde integral pentru corectitudinea datelor introduse la crearea unei expedieri — adresă, date de contact ale destinatarului, greutate, dimensiuni, valoarea rambursului și conținut declarat. Costurile suplimentare generate de date incorecte, inclusiv taxele de corecție, redirecționare sau retur percepute de curier, sunt suportate de Client.
Clientul garantează că bunurile expediate sunt legale, corect ambalate și că nu se încadrează în categoriile interzise sau restricționate prevăzute în Condițiile generale privind furnizarea serviciilor poștale.
Clientul expediază fără plată în avans. La emiterea fiecărei expedieri se înregistrează în contul Clientului tariful net al serviciului ales, fără TVA, la valoarea afișată în platformă în momentul emiterii. Soldul contului poate deveni negativ, reflectând serviciile prestate și neachitate.
Contravaloarea serviciilor prestate se reține din sumele încasate cu titlu de ramburs, la decontare, în condițiile secțiunii 4. Pentru serviciile prestate Livrex emite factură, iar stingerea se realizează prin compensare. Dacă rambursurile nu acoperă integral serviciile prestate, diferența rămâne datorată și se achită prin transfer bancar.
Livrex poate acorda Clientului o marjă de expediere, respectiv posibilitatea de a expedia înainte de alimentarea contului, în limita unui plafon stabilit de Livrex. Acordarea marjei este o facilitate comercială, nu un drept: Livrex o poate modifica, reduce sau retrage oricând, în special în cazul unui istoric de expedieri nelivrate ori al întârzierilor la plată. Sumele consumate din marjă rămân datorate.
Rambursurile aferente expedierilor aflate în tranzit pot fi luate în calcul la stabilirea marjei disponibile, fără ca aceasta să constituie o obligație a Livrex.
Pentru expedierile efectuate pe contractele Livrex, sumele încasate de curier cu titlu de ramburs sunt colectate de Livrex în numele Clientului. Aceste sume nu constituie venit al Livrex și se virează Clientului în contul bancar indicat în platformă.
Clientul autorizează în mod expres Livrex să rețină, prin compensare, din sumele încasate cu titlu de ramburs, contravaloarea serviciilor de curierat prestate și neachitate. Diferența se virează Clientului. Dacă sumele reținute nu acoperă integral serviciile prestate, diferența rămâne datorată și se reportează.
Decontarea rambursurilor se efectuează periodic, la intervalele comunicate în platformă. Livrex nu răspunde pentru întârzierile imputabile curierilor sau instituțiilor bancare.
Serviciul prestat prin platformă constă în intermedierea și gestionarea expedierilor de curierat. Activarea contului este imediată după înregistrare și confirmarea adresei de email, iar Clientul poate expedia fără plată în avans.
Factura pentru serviciile prestate se emite la decontarea rambursurilor și devine disponibilă în contul Clientului, împreună cu documentul de compensare aferent.
Achitarea soldului: Clientul ale cărui rambursuri nu acoperă serviciile prestate achită diferența prin transfer bancar. La solicitare, Livrex emite factură proformă în format electronic. Termenul de plată este cel înscris pe factură.
Abonamentul: se facturează lunar, în avans, conform planului ales de Client. Primele 14 zile de la înregistrare sunt gratuite, indiferent de plan.
Anularea unei expedieri: un AWB anulat înainte de preluarea coletului de către curier se stornează automat, în aceeași zi, din soldul Clientului. Nu se percepe taxă de anulare.
Servicii prestate: expedierile efectuate nu se restituie, serviciul fiind prestat. Contravaloarea lor se reține din rambursuri la decontare, conform secțiunii 3.
Sold pozitiv: Clientul care are sold pozitiv poate solicita restituirea integrală, prin email la contact@livrex.ro . Restituirea se efectuează în contul bancar al Clientului, în maximum 10 zile lucrătoare de la data solicitării, fără rețineri. Din suma restituită se scad, dacă este cazul, sumele datorate pentru servicii prestate și neachitate.
La închiderea contului: se decontează sumele reciproc datorate. Soldul pozitiv rămas se restituie în aceleași condiții, la cererea titularului.
Livrex depune diligențe rezonabile pentru funcționarea continuă a platformei, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă. Platforma depinde de sistemele informatice ale curierilor și ale platformelor de comerț electronic integrate, asupra cărora Livrex nu are control.
Livrex poate efectua lucrări de mentenanță, cu notificare prealabilă atunci când este posibil, și poate modifica ori întrerupe funcționalități, cu informarea Clientului.
Livrex furnizează un instrument informatic de gestionare a expedierilor. Colectarea, transportul și livrarea efectivă a trimiterilor sunt realizate de furnizorii de servicii poștale.
Răspunderea pentru pierderea, furtul, distrugerea sau deteriorarea trimiterilor poștale, precum și pentru nerespectarea timpilor de livrare, este cea prevăzută în Condițiile generale privind furnizarea serviciilor poștale și în legislația aplicabilă serviciilor poștale. Prezenta secțiune nu limitează această răspundere.
Pentru orice alt prejudiciu decurgând din utilizarea platformei, răspunderea Livrex este exclusă, în limitele permise de lege.
Prin excepție, în situațiile în care legea nu permite excluderea răspunderii, aceasta este limitată la contravaloarea serviciilor facturate Clientului în luna anterioară producerii evenimentului.
Livrex nu răspunde, în special, pentru:
Termen de reclamare: orice pretenție întemeiată pe prezenta secțiune se notifică în scris în termen de 30 de zile de la data la care Clientul a cunoscut sau trebuia să cunoască faptul prejudiciabil, sub sancțiunea decăderii.
Despăgubirea Livrex: Clientul va despăgubi Livrex pentru orice pretenție formulată de terți, inclusiv de propriii cumpărători ai Clientului sau de autorități, decurgând din bunurile expediate, din datele furnizate de Client ori din nerespectarea obligațiilor sale.
Limitările de mai sus nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă și nici în situațiile în care legea interzice limitarea răspunderii.
Livrex poate suspenda accesul la platformă, cu notificare, în caz de sume datorate și neachitate, de depășire a marjei acordate, de utilizare a platformei cu încălcarea legii sau a prezentelor condiții, ori în caz de suspiciune întemeiată de fraudă. Suspendarea nu afectează expedierile deja preluate de curier.
Oricare dintre părți poate înceta relația contractuală, cu notificare prealabilă de 30 de zile. La încetare se decontează sumele reciproc datorate, iar soldul pozitiv rămas se restituie conform secțiunii 6.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate. În privința datelor destinatarilor pe care Clientul le introduce în platformă, Clientul are calitatea de operator, iar Livrex pe cea de persoană împuternicită, prelucrându-le exclusiv în scopul executării serviciului.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor datorată unui caz de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului.
Livrex poate modifica prezentele condiții, cu informarea Clientului prin email sau prin platformă cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării platformei după acest termen reprezintă acceptarea noii versiuni. Dacă Clientul nu este de acord, poate înceta relația contractuală conform secțiunii 9.
Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Livrex.
Reclamațiile privind serviciile poștale se formulează și se soluționează conform mecanismului descris în Condițiile generale privind furnizarea serviciilor poștale, în termen de 6 luni de la data depunerii trimiterii.
Pentru orice întrebare privind prezentele condiții, ne poți scrie la contact@livrex.ro .